14 jours gratuits · sans engagement

Votre SAV Shopify : rédigé, pas généré.

Lit chaque commande Shopify en direct. Cite votre politique exacte. Vous validez chaque envoi. À partir de 49€/mois.

API Shopify officielle Moteur Claude · Anthropic Hébergé en FrancePrêt pour l'AI Act EU

Tout dans un seul outil

Pas une fonctionnalité.
Un système complet.

Email, Instagram, WhatsApp, chatbot site, litiges, escalades. Savi gère tout. Le chatbot illimité est inclus dans l'abonnement, sans facturation à l'usage.

70%

Auto-résolution moyenne

Sur tickets type « commande / retour / taille ». Vous gardez les 30% qui demandent vraiment votre cerveau.

Bonjour, votre commande #2417 est en cours.✦Réponse IA
Merci !

Chatbot illimité inclus

Conversations illimitées sur votre site. Pas de surcoût. Pas de crédit qui expire.

FR

RGPD-first & AI Act ready

Hébergement France. Chiffrement AES-256 + TLS 1.3. Prêt pour l'AI Act EU août 2026.

Tous canaux unifiés

Email, WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Telegram, chat site, SMS, formulaires.

Email92%
WhatsApp78%live
Instagram65%
Messenger52%
Chat site88%

Mécanisme propriétaire

Live Order Recall

Savi lit la commande sur votre Shopify en direct. Numéro, tracking, montant — jamais inventés.

Où est ma commande #2417 ?
Nouveau · Conseiller produit IA

Pas seulement un SAV. Un vendeur qui ne dort jamais.

Pendant que Savi répond à votre SAV, il conseille vos visiteurs en pré-achat. Le bon produit, au bon moment, avec la bonne justification. Inclus dans tous les plans.

Panier moyen
+12%
Clients convertis
3-7%
Produits / chat
2-3
Catalogue
Shopify live
Découvrir le Conseiller en détail
Messages
Une question ? Discutez avec nous.
L'équipe répond aussi en cas de besoin
Bonjour, je suis l'assistant SAV de Maison du Padel. Comment puis-je vous aider ?
Composez votre message…
Powered bySavi

Installation

L'installation en 4 étapes.

Pas de consultant, pas de facture de setup. Connectez, importez, entraînez, validez. Savi prend le relais au café du lendemain.

01Connecte Shopify
OAuth Shopify · scopes orders/customers/products

OAuth en 1 clic.

Savi lit orders, customers, products en read-only. Jamais vos mots de passe. Révocable depuis votre admin Shopify à tout moment.

02Importe ton historique
Glissez vos exports CSVGorgias · Zendesk · Gmail
GorgiasZendeskGmail
72%

1 832 tickets · 147 FAQ · 42 politiques

Tickets, politiques, FAQ.

Drop tes exports Gorgias, Zendesk, Gmail. Savi apprend sur tes vraies réponses — ton ton, tes formules, tes politiques retour.

03Entraîne sur ton site
maboutique.fr
/products/cabas-noir✓ indexée
/pages/guide-tailles✓ indexée
/policies/retour✓ indexée
/blog/entretien-cuiren cours…

24 pages · 8 catégories · 3 langues

Apprend tes produits, tes guides.

Savi crawle ton site : fiches produit, guides de taille, politique retour, FAQ. Aucune réponse inventée — toujours ancrée sur tes pages réelles.

04Laisse Savi répondre
Validation
manuelleEnvoi
automatique

Vous gardez la main jusqu'à ce que vous décidiez.

S

Bonjour Léa, votre colis est parti ce matin. Voici votre suivi Chronopost…

Brouillon prêt · à vous de trancher

Validation d'abord. Automatique ensuite.

Démarrage avec validation manuelle de chaque réponse. Basculez en envoi automatique quand vous êtes prêt, ticket par ticket ou sur toute la boutique.

Serveur MCP · centralisé Shopify

Tous vos canaux.
Une seule inbox.

Un cerveau qui centralise SAV, avis, commandes, litiges. Via Model Context Protocol— à l'échelle Shopify.

SAVI
WhatsApp
Instagram
Messenger
Gmail
Shopify
Stripe
Telegram
Intercom
Help Scout
Zendesk
Gorgias
Richpanel

+ 25autres canaux supportés ou en cours d'intégration

OutlookYahoo MailProtonMailiMessageSMSSlackDiscordViberWeChatLineTikTokX / TwitterTrustpilotGoogle ReviewsFacebookLinkedInSnapchatPinterestRedditCrispZoho MailFreshDeskTidioDriftHubSpotOutlookYahoo MailProtonMailiMessageSMSSlackDiscordViberWeChatLineTikTokX / TwitterTrustpilotGoogle ReviewsFacebookLinkedInSnapchatPinterestRedditCrispZoho MailFreshDeskTidioDriftHubSpot

Comparatif honnête

Savi face à la concurrence.
Sans trucage.

Choisissez un concurrent pour comparer, ligne par ligne. Données tirées des pricing pages publiques, Trustpilot et threads Reddit r/shopify.

CritèreSaviAgence SAV
  • Prix mensuel
    €49 → €199 transparent
    €500-600 / agent
  • Installation
    5 minutes
    Formation 2-4 sem.
  • Disponibilité
    24/7
    8h × 5j/sem
  • Support FR humain
    Inclus, 4h
    Natif
  • Auto-résolution
    70%
    0% (100% manuel)
  • Risque turnover / arrêt maladie
    Nul
    Élevé
  • Audit log immutable AI Act / RGPD
    Inclus
  • Multi-boutique Shopify
    1 boutique (v1)
    Selon contrat
  • Marketplace apps & intégrations
    Roadmap v2
    N/A
  • Désinstallation
    1 clic Shopify
    Préavis 1-3 mois
  • Annulation 1-clic

* Prix Gorgias Basic annoncé €200/mois, overages documentés r/shopify. Richpanel : page pricing publique 2026 (Starter $29/user, Pro $99/user, Automation Success Kit $2 000). Intercom : pricing Suite publique + seats + Fin add-on. Sources auditées avant mise en ligne.

Au-delà du chatbot

Plus qu'un chatbot.
Un système.

Une couche d'intelligence opérationnelle pour votre boutique Shopify. Pas un énième chatbot.

Risques cash · live

Préservez vos Shopify Payments

Trustpilot 1★ et chargebacks Shopify Payments. Scoring temps réel, escalade auto avant blocage de compte.

File · live3 risques
L. Meunier
Chargeback Shopify · 380€
92
T. Rousseau
Risque Trustpilot · 1★
72
E. Garcia
Mauvais article reçu
60

SLA fondateur 4h

Le cas complexe ne dort pas

Savi sait quand vous appeler. Email, contexte ticket, suggestion de réponse — sous 4h ouvrées.

Aujourd'huiSLA 4h
10:42
Ticket complexe reçu
10:44
Savi analyse · contexte ×7
10:45
Email fondateur · SLA 4h

Multi-langue · International

Vos clients internationaux. Sa langue.

Auto-détection FR / EN / ES / DE / IT. Le client écrit dans sa langue, Savi répond dans la sienne. Le Globe orbite, votre boutique aussi.

5 langues détectées · 100% automatique

Connaissance vivante

Savi connaît votre site mieux que vos agents.

Pages produit, guides, politiques, FAQ — indexés en continu. Chaque réponse cite la source exacte.

Knowledge base1 832 chunks · maj 2 min
/products/cabas-noir42à jour
/pages/guide-tailles28à jour
/policies/retour-14j18à jour
/blog/entretien-cuir36resync
› « Retour possible après 20 jours ? » → Non, 14j max. [/policies/retour-14j]

Copilote business

Vous demandez. Savi répond.

Posez vos questions business à Savi en langage naturel. Pas de dashboard à creuser.

Demandez à Savi… ✦

Tarifs

À partir de 49€. Pas un centime caché.

Conseiller produit IA inclus dans tous les plans. Garantie 30 jours · annulable en 1 clic · sans add-on surprise.

Starter

Pour tester, sans risque.

49€/mois
Canaux : Email + chat + WhatsApp
14 jours gratuits · sans CB
Démarrer l'essai
  • 150 résolutions incluses / mois
  • Email + chat + WhatsApp
  • Conseiller produit IA · 50 conversations pré-vente
  • Citation de source dans chaque réponse
  • FR natif · Hébergé en France
  • Support FR · 24-48h
  • Garantie 30 jours · remboursement intégral
Plus populaire

Pro

Le sweet spot. SAV + ventes.

99€/mois
Canaux : Tous canaux + Multi-langue
14 jours gratuits · sans CB
Démarrer l'essai
  • 500 résolutions incluses / mois
  • Tous canaux (email, chat, WhatsApp, IG, SMS, Messenger, Telegram)
  • Conseiller produit IA · illimité
  • Multi-langue FR / EN / ES / DE / IT auto-détecté
  • Analytics fondateur · ROI + persona + verbatim
  • Migration Gorgias / Zendesk / Gmail gratuite
  • Support FR · 12h
  • Garantie 30 jours · remboursement intégral

Scaling

Pour les boutiques qui scalent.

199€/mois
Canaux : + Multi-store + API
14 jours gratuits · sans CB
Parler au fondateur
  • 2 000 résolutions incluses / mois
  • Tout le plan Pro
  • Multi-store Shopify
  • API + Webhooks · 5 000/mois
  • Analytics revenue avancé · attribution Conseiller
  • SLA support 4h ouvrées
  • Onboarding 1-to-1 · 60 min avec le fondateur

Besoin de plus ? Pay-as-you-go.

Au-delà du pack : 0,10€ / résolution. Facturé fin de mois. Cap configurable.

Comment c'est compté ?

Calcul ROI

100 tickets/mois auto-résolus = 750€ économisés

25h récupérées par mois (15 min/ticket × 100). Au coût d'un agent SAV France (30€/h chargé), c'est 750€/mois en moins. ROI 7.5x dès le plan Pro à 99€.

Économies / mois€750
Coût Savi Pro (99€)−€99
Gain net€651/mo

Drafts rejetés + tickets escaladés humain = gratuits. Toujours. Tous les plans : essai pilote 14 jours · Annulation 1 clic · Paiement Stripe · TVA FR incluse.

La plateforme, pas l'équipe

Une personne suffit. Multipliée par 5 si vous voulez.

Gorgias facture par seat parce qu'il faut 3 agents pour absorber le volume. Savi facture par boutique : un humain pilote, l'IA fait le reste.

Boutique pilote
1personne suffit

Que ça soit vous, votre agent, ou les deux. Savi s'adapte.

70%
tickets pré-rédigés par l'IA
15 sec
par validation founder
0 jour
de formation agent
Starter
49€/mo

Vous, en solo

L'IA pré-rédige tout. 30 min de validation par jour.

Capacité
300 tickets/mois
vs embaucher un agent · 500-600€/mois économisés
Recommandé
Pro
99€/mo

Vous + 1 agent

Votre agent valide les drafts. Vous gardez l'œil sur les litiges.

Capacité
500 tickets/mois
vs 2 seats Gorgias + 1 manager à coordonner
Scaling
199€/mo

Vous + 4 agents

Équipe SAV qui tourne. Vous pilotez les exceptions.

Capacité
2 000 tickets/mois
vs 4 agents seniors humains · ~2 400€/mois économisés
Voir les seats par planComparatif Savi vs Gorgias

FAQ

Les questions fréquentes.

Vous n'êtes jamais seul. Le fondateur répond personnellement à toute question non couverte ici, sous 2h en semaine.

Essayer gratuitementhello@savi.fr
SAV IA · 100% français

90 minutes par jour.
Récupérées.

15 minutes en visio avec le fondateur. On regarde vos vrais tickets, on mesure l'impact. Si ça n'a pas de sens, on vous le dit.

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Sans carte bancaire Sans engagement14 jours d'essai