Comparatif
Savi vs le marché.
Trois comparaisons honnêtes : Savi face à un agent humain (économique), face aux SaaS SAV généralistes (positionnement), et face aux signaux faibles à surveiller chez vos concurrents.
Calcul direct
Recruter un SAV à 500€/mois, ou Savi à 199€.
Un agent SAV expérimenté à Madagascar coûte 500-600€/mois pour ~2 000 tickets, dispo 5j/7. Savi Scaling fait pareil pour 199€, 24/7, avec audit AI Act et capacité à inviter votre humain quand vous voulez en avoir un.
| Critère | Agent SAV humain 500-600€/mois | Savi Starter 49€/mois | Savi Pro 99€/mois | Savi Scaling 199€/mois ✦ |
|---|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 500-600€ | 49€ | 99€ | 199€ |
| Tickets traités / mois | ~2 000 (100/j × 5j) | 300 | 500 | 2 000 |
| Coût / ticket | 0,25-0,30€ | 0,16€ | 0,20€ | 0,10€ |
| Disponibilité | 8h × 5j (40h/sem) | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Délai de réponse moyen | 2-6h selon volume | 30 secondes | 30 secondes | 30 secondes |
| Connaissance produits / politiques | Formation 2-4 semaines | Immédiate (via playbook) | Immédiate (via playbook) | Immédiate (via playbook) |
| Multi-langue | 1 langue maîtrisée | FR uniquement | FR + EN | FR + EN + ES + DE + IT |
| Audit log immutable (AI Act / RGPD) | Non | Inclus | Inclus | Inclus |
| Risque turnover / arrêt maladie | Élevé | Nul | Nul | Nul |
| Process documentés / SOPs | À écrire + tester (3-5j) | Playbook FR pré-rempli | Playbook FR pré-rempli | Playbook FR pré-rempli |
| Capacité à invinter un agent humain | Vous ÊTES l'agent | Non | +1 collaborateur | +4 collaborateurs |
✓ Pour boutiques 0–500 tickets/mois
Savi remplace 100% du SAV. Vous restez solo, vous gardez votre cerveau pour le marketing. Économie : ~500€/moissur l'agent que vous n'embauchez pas.
✓ Pour boutiques 500–2 000 tickets/mois
Vous avez (ou allez recruter) un agent SAV. Savi devient sa plateforme de travail : l'IA pré-rédige 70% des réponses, votre agent valide en 30 secondes au lieu d'écrire en 3 minutes. Économie : 1 recrutement évité à terme.
Comparatif honnête
Savi face à la concurrence.
Sans trucage.
Choisissez un concurrent pour comparer, ligne par ligne. Données tirées des pricing pages publiques, Trustpilot et threads Reddit r/shopify.
- Prix mensuel€49 → €199 transparent€500-600 / agent
- Installation5 minutesFormation 2-4 sem.
- Disponibilité24/78h × 5j/sem
- Support FR humainInclus, 4hNatif
- Auto-résolution70%0% (100% manuel)
- Risque turnover / arrêt maladieNulÉlevé
- Audit log immutable AI Act / RGPDInclus
- Multi-boutique Shopify1 boutique (v1)Selon contrat
- Marketplace apps & intégrationsRoadmap v2N/A
- Désinstallation1 clic ShopifyPréavis 1-3 mois
- Annulation 1-clic
* Prix Gorgias Basic annoncé €200/mois, overages documentés r/shopify. Richpanel : page pricing publique 2026 (Starter $29/user, Pro $99/user, Automation Success Kit $2 000). Intercom : pricing Suite publique + seats + Fin add-on. Sources auditées avant mise en ligne.
On vous a dit l'essentiel
Le reste, on le voit ensemble en 15 minutes.
Pas de pitch scripté. Pas de second call avec un manager. Vous montrez vos tickets, on regarde si Savi a du sens pour votre boutique. Si non, on vous le dit et on vous recommande mieux.